Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador del Servicio

RTA PUNTO TAXI – CREDIPROSPERAR (en adelante "LA EMPRESA") es una unidad de negocio dedicada a la promoción, gestión, estructuración, asesoría, acompañamiento y comercialización de productos financieros, orientados a personas naturales y jurídicas interesadas en acceder a créditos de consumo, créditos ordinarios, créditos productivos, financiación de activos, vehículos, capital de trabajo y demás soluciones financieras permitidas por la legislación colombiana.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la relación jurídica entre LA EMPRESA y los usuarios que soliciten, consulten, gestionen o contraten productos financieros. Los servicios comprenden, entre otros:

• Créditos de consumo y ordinarios.
• Créditos para adquisición de vehículos.
• Créditos para educación, salud, vivienda y libre inversión.
• Créditos productivos urbanos y de mayor monto.
• Gestión documental y análisis de riesgo crediticio.
• Acompañamiento en procesos de aprobación financiera.

La simple radicación de documentos o solicitud de crédito no constituye aprobación, desembolso ni obligación alguna de otorgamiento por parte de LA EMPRESA o de las entidades financieras vinculadas.

3. Naturaleza del Servicio

EL USUARIO reconoce y acepta que LA EMPRESA presta servicios de gestión, asesoría, estructuración y acompañamiento financiero. La aprobación, rechazo, modificación, condicionamiento o desembolso de un crédito dependerá exclusivamente de los criterios técnicos, financieros, comerciales, regulatorios y de riesgo aplicados por LA EMPRESA o por la entidad financiera correspondiente.

4. Protección de Datos Personales y Habeas Data Financiero

LA EMPRESA realizará el tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008, Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables. EL USUARIO autoriza expresamente a LA EMPRESA para:

• Recolectar, almacenar, usar, circular y actualizar información personal, financiera y comercial.
• Verificar la información suministrada.
• Consultar antecedentes financieros, comerciales y crediticios.
• Compartir información con entidades financieras, aseguradoras, cooperativas y demás aliados estratégicos.
• Reportar información relacionada con el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones financieras conforme a la Ley 1266 de 2008.

5. Obligaciones del Usuario

EL USUARIO se compromete a:

• Suministrar información completa, exacta y verificable.
• Entregar documentación auténtica y vigente.
• Informar cualquier modificación en su situación financiera o patrimonial.
• Pagar oportunamente las obligaciones adquiridas.
• Abstenerse de presentar documentos falsos, alterados o inexactos.
• Informar oportunamente cualquier situación que afecte su capacidad de pago.

6. Obligaciones de la Empresa

LA EMPRESA se obliga a:

• Prestar los servicios contratados con diligencia profesional.
• Implementar medidas razonables de seguridad física, lógica y administrativa.
• Atender solicitudes, consultas y requerimientos de los usuarios.
• Cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

7. Limitación de Responsabilidad

LA EMPRESA no será responsable por:

• La negativa de aprobación de créditos por parte de entidades financieras.
• La información falsa, incompleta o inexacta suministrada por el usuario.
• Las demás establecidas en el acuerdo contractual.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con software, aplicaciones, desarrollos tecnológicos, marcas, logotipos, diseños, bases de datos, interfaces gráficas, documentación técnica y demás elementos utilizados por LA EMPRESA son de su exclusiva propiedad o de sus licenciantes.

9. SARLAFT

Las partes declaran que sus recursos provienen de actividades lícitas y que no se encuentran vinculadas con actividades relacionadas con lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier conducta ilícita.

10. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Los usuarios podrán presentar sus PQRS mediante los siguientes canales oficiales:

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

11. Legislación Aplicable

Los presentes términos se regirán por la Constitución Política de Colombia, Código Civil, Código de Comercio, Ley 1480 de 2011, Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

12. Solución de Controversias

Las diferencias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos serán sometidas inicialmente a negociación directa. De no alcanzarse acuerdo, las partes acudirán a conciliación y posteriormente a la jurisdicción competente de la República de Colombia.